铁路精心组织保障学生旅客顺利返校

　　随着各大院校陆续开学，铁路迎来返校客流高峰。铁路部门精心组织学生旅客运输，统筹做好运力安排和站车服务工作；截至2月19日，今年已售出学生票3830.4万张，同比增长13.2%。

　　增加运力供给。铁路部门主动对接教育部门和各大院校，及时掌握开学时间和学生旅客运输需求，采取增开临客列车、安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，增加热门线路运力投放，全力满足学生返校出行需求。

　　优化售票组织。根据铁路12306客票预售及候补数据，铁路部门动态监测学生票预售情况，研判学生客流趋势变化，科学测算返校票额需求，有针对性地优化售票策略，及时将票额投放至学生客流较大车站，最大限度保障学生购票需求。今年春运，铁路部门持续优化12306系统功能，更好满足学生购票需求。截至2月19日，铁路部门今年春运以来累计售出学生票1719.9万张，同比增长14.4%。

　　加强服务引导。铁路部门紧盯客流实际，在学生旅客到达较为密集的时段，增加候车室、电梯、站台等重点处所的引导力量；针对学生旅客携带行李较多的情况，开辟进站绿色通道，采取进站检票、中转换乘、行李托运等优先举措；加强与市政交通部门协调联动，增加地铁、公交、出租车等接驳运力，畅通学生返校“最后一公里”。

　　各大铁路站车落实落细各项服务举措，为广大学生旅客提供便捷、温馨的出行体验。中国铁路北京局集团有限公司在北京、天津等地的车站加开学生票服务窗口，延长售票时间。中国铁路武汉局集团有限公司在武汉、汉口、武昌等重点车站增设学生票务专窗，方便学生旅客快速完成优惠票资质核验。中国铁路南昌局集团有限公司在鹰潭北站开辟学生专用进出站通道，减少排队等候时间。